রিফান্ড নীতিমালা
আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হয়।
পূর্ণ রিফান্ড (১০০%)
- সার্ভিস শুরু হওয়ার ২৪ ঘণ্টা আগে বাতিল করলে
- প্রোভাইডার নির্ধারিত সময়ে না আসলে
- প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে সার্ভিস না পেলে
আংশিক রিফান্ড (৫০%)
- সার্ভিস শুরু হওয়ার ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে
- সার্ভিসের মান সন্তোষজনক না হলে (যাচাই সাপেক্ষে)
রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- সার্ভিস শুরু হওয়ার ২ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে
- সার্ভিস সম্পন্ন হওয়ার পর
- গ্রাহকের ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে সমস্যা হলে
রিফান্ড প্রসেসিং সময়
অনুমোদিত রিফান্ড নিম্নলিখিত সময়ে প্রদান করা হয়:
৩-৫
কার্যদিবস (বিকাশ/নগদ)
৫-৭
কার্যদিবস (ব্যাংক কার্ড)
তাৎক্ষণিক
ওয়ালেট ব্যালেন্স
রিফান্ডের জন্য আবেদন
রিফান্ড আবেদন করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অর্ডার আইডি ও কারণ উল্লেখ করুন।